Δεκαέξι μεγάλες αεροπορικές εταιρείες καλούνται να συμμορφωθούν με τα δικαιώματα των επιβατών μετά από καταγγελία της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Καταναλωτών (BEUC) και έντεκα μελών της ανάμεσά τους και η ΕΚΠΟΙΖΩ, τον Ιούλιο του 2020, για συστηματικές παραβιάσεις των δικαιωμάτων των επιβατών. Οι λόγω εταιρείες καλούνται μέσω πρόσφατης ανακοίνωσης της Ευρωπαϊκής Ενωσης να βελτιώσουν τις πρακτικές τους με τη βοήθεια ενός καταλόγου μέτρων που συνέταξαν η Επιτροπή και το δίκτυο συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών (Consumer Protection Cooperation Network-CPC Network).